Главная → Отрасли → ИИ-ассистент для клиники
ИИ-ассистент для клиники: записывает пациентов и отвечает 24/7
Пациент пишет в мессенджер или в чат на сайте — ассистент отвечает за секунды, подбирает удобное время и записывает на приём. Регистратура перестаёт тонуть в типовых вопросах, а обращения вечером, ночью и в выходные больше не остаются без ответа. Персональные данные обрабатываются и хранятся в России.
Чат в правом нижнем углу — это и есть Диалог. Задайте ему любой вопрос: он отвечает так же, как будет отвечать вашим пациентам.
Где клиника теряет пациентов
Почти всегда — не на лечении, а на этапе записи. Пациент выбирает из нескольких клиник и остаётся в той, где ему ответили первыми и без усилий.
Регистратура не успевает
В час пик линия занята, а сообщения в мессенджерах ждут своей очереди. Пациент не ждёт: он открывает поиск и пишет в следующую клинику из выдачи.
Пациенты пишут вне рабочих часов
Вечером, ночью и в выходные обращения копятся до утра. К началу смены часть из них уже записалась в другое место.
Записались, но не пришли
Без напоминания и подтверждения часть записей превращается в пустые окна в расписании врача — время оплачено, а приёма нет.
Что ИИ-ассистент делает в клинике
Сценарии настраиваем под ваши услуги, врачей и правила записи. Ниже то, с чего клиники обычно начинают.
Записывает на приём
Уточняет специализацию, подбирает врача и свободное время, оформляет запись и подтверждает её пациенту.
Напоминает о визите
Пишет накануне и просит подтвердить приход. Если пациент не может — сразу предлагает перенести, и окно в расписании не пропадает.
Отвечает на частые вопросы
График работы, адрес и парковка, стоимость услуг, что взять с собой, как подготовиться к анализам или процедуре — по вашим материалам.
Переносит и отменяет запись
Пациент меняет время в переписке, без звонка в регистратуру и ожидания на линии.
Возвращает на повторный приём
Напоминает о контрольном визите, продлении наблюдения или повторной процедуре по вашему сценарию.
Спрашивает, как всё прошло
После приёма собирает оценку и отзыв. Недовольство видно сразу, а не в публичном отзыве через неделю.
Зовёт администратора
Сложный или спорный вопрос передаёт человеку вместе со всей перепиской — пациенту не приходится повторять всё заново.
Работает во всех каналах
Telegram, ВКонтакте, MAX, чат на сайте и почта. Обращения приходят администраторам в одно окно, без VPN.
Интеграция с вашей медицинской системой
Есть готовый коннектор к «Инфоклинике». С любой другой МИС интеграцию делаем под ваш проект — по API. На расчёте уточняем, какая система у вас стоит, и называем сроки.
Видит реальное расписание
Ассистент предлагает только те окна, которые действительно свободны, — двойных записей на одно время не возникает.
Пишет запись прямо в систему
Администратору не нужно переносить данные руками из переписки в МИС: пациент появляется в расписании сразу.
Знает ваши услуги и цены
Отвечает по вашей номенклатуре и прайсу, а не общими словами. Обновили прайс — обновился и ответ.
Персональные данные пациентов остаются в России
В медицине это первый вопрос, поэтому отвечаем на него прямо и без общих формулировок.
Хранение и обработка — в РФ
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России, без трансграничной передачи персональных данных. Имя, телефон и переписка пациента за границу не уходят.
Отдельный сервер под клинику
Под ваш проект разворачивается отдельный сервер: переписка и база знаний вашей клиники не смешиваются с данными других клиентов.
Модель подбираем под задачу
Можем работать полностью на российских моделях. Если задача требует зарубежной, за границу уходит только то, что не является персональными данными: обезличенная формулировка вопроса и справочные материалы.
152-ФЗ и договор
Согласие на обработку, ограниченный доступ сотрудников, удаление данных по запросу — условия фиксируются в договоре. Подробности — в политике конфиденциальности.
Это не чат-бот с кнопками
Кнопочный бот ведёт пациента по дереву меню и упирается в тупик на первом нестандартном вопросе. ИИ-ассистент читает обычный текст: пациент пишет «болит зуб, можно сегодня вечером?» — и получает ответ по делу, а не список разделов. Он помнит прошлые обращения, отвечает по материалам вашей клиники и зовёт администратора тогда, когда действительно нужен человек.
Запуск под ключ за 3–5 рабочих дней
Настраиваем всё за вас. От клиники нужны материалы и полчаса на согласование сценариев.
Подключаем каналы
Мессенджеры клиники и виджет на сайт — обращения идут в одно окно.
Обучаем ИИ на ваших материалах
Услуги, врачи, прайс, правила записи и подготовки к процедурам.
Настраиваем запись и МИС
Сценарии записи, напоминаний и передачи администратору, интеграция с вашей системой.
Вы видите результат
Отчёт: сколько обращений закрыл ИИ, сколько записей принёс, сколько времени сэкономил.
Частые вопросы клиник
С какой МИС вы интегрируетесь?
Где хранятся персональные данные пациентов?
Ставит ли ИИ диагнозы и даёт ли медицинские консультации?
Чем это отличается от обычного чат-бота с кнопками?
В каких каналах работает ассистент?
Сколько времени занимает запуск?
Оставьте заявку, посчитаем и расскажем
Ответим в рабочее время, обычно в течение дня. Ничего продавать по телефону не будем: сначала разберёмся в задаче.
- Свяжемся и уточним детали: сколько обращений в месяц, какие каналы, какая у вас МИС.
- Посчитаем проект: подберём модели, оценим внедрение и интеграцию с вашими системами.
- Покажем на демо, как ИИ отвечает и как это выглядит в одном окне для сотрудников.
- Согласуем план запуска: сроки, этапы, что делаем мы и что понадобится от вас.
Хотите быстрее? Спросите нашего ИИ-ассистента в чате справа внизу — он на связи круглосуточно.
Будьте на связи с клиентами в любое время
Подключим Диалог к вашим каналам и обучим ИИ под ваш бизнес. Базовый запуск — 3–5 рабочих дней с момента согласования плана.
Оставить заявку